• Dlaczego grafik jest tak ważny w pomyślnym zarządzaniu personelem?

    Prawdopodobnie wkładacie wiele pracy w przyciąganie klientów, zaspokajanie ich potrzeb i stymulowaniem konwersji, ale czy w tych działaniach optymalnie wykorzystujecie potencjał swoich sprzedawców?

    Sprzedawcy należą do największych atutów tradycyjnego sklepu. Oprócz upewnienia się, że firma działa skutecznie na poziomie operacyjnym, ekspedienci mają kluczową rolę w obsłudze klientów, jako że służą oni klientów radą, a ich opinia jest zachętą do dokonania transakcji.

    Jednak, nawet najsilniejszy zespół nie osiągnie optymalnych wyników, jeżeli grafik pracy nie będzie oparty na holistycznym zrozumieniu zachowania kupujących.

    Badanie efektywności grafiku pracowników i wiążąca się z nim możliwość optymalizacji proporcji  kupujących do sprzedawców (ang. Shopper-to-Associate Ratio – STAR) w Waszych sklepach może przynieść imponujące rezultaty. Jak donosi McKinsey ….

    Czytaj dalej
  • Podsumowani trendów frekwencji: dane z okresu świąt Bożego Narodzenia w 2016 r.

    Dla wielu europejskich sprzedawców detalicznych, zeszłoroczne święta Bożego Narodzenia były bardzo pomyślne. W Wielkiej Brytanii kupujący wydali 77 miliardów funtów, podczas gdy średnie wydatki na głowę osiągnęły: w Hiszpanii 682 euro, w Niemczech 291 euro, we Francji 247 euro, a w Polsce 1643 PLN.

    Jednak jak wydatki te rozłożyły się w całym okresie świątecznym? Przeanalizowaliśmy zgromadzone przez ShopperTrak dane z sześciu europejskich regionów – Francji, Niemiec, Włoch, Polski, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii – aby odkryć główne trendy frekwencji podczas zeszłorocznych świąt Bożego Narodzenia.

    Szczyt przed świętami?

    Większość kupujących stara się unikać sklepów w Wigilię, w obawie iż mogą utknąć w kolejkach klientów kupujących coś na ostatnią chwilę. Wydaje się jednak, że w wielu regionach zakupów na ostatnią chwilę dokonywało 24 grudnia mniej osób niż w poprzednich ….

    Czytaj dalej
  • Kiedy w Europie przypadnie świąteczny szczyt frekwencji?

    Nie ma w Europie kraju, w którym nie obchodzono by Bożego Narodzenia. Zaś jeżeli chcemy zrozumieć piękną indywidualność poszczególnych krajów, okres świąteczny skupia niczym w soczewce charakterystykę poszczególnych narodów i różnice pomiędzy nimi.

    Kiedy po południu 25 grudnia Brytyjczycy wgryzą się w pieczonego indyka, Portugalczycy będą jeszcze najedzeni po sutym świątecznym śniadaniu zwanym tam „Consoada“. O ile, w niektórych krajach, obchody Bożego Narodzenia kończy się do Nowego Roku, w takich krajach jak Włochy czy Hiszpania, jeszcze 5 stycznia dzieci wystawiają buty przed drzwi sypialni, w nadziei że znajdą w nich później słodycze i zabawki.

    Różnice pomiędzy poszczególnymi krajami nie ograniczają się do sposobu świętowania. Różnią się także przedświąteczne zachowania kupujących, co przedstawiliśmy w gwiazdkowej edycji naszych informacji o frekwencji.

    Nawyki Europejczyków ….

    Czytaj dalej
  • ShopperTrak National Index Poland week 44 and the results of October

    ….

    Czytaj dalej
  • Twój 60-sekundowy przewodnik po trendach zakupowych w Polsce

    ….

    Czytaj dalej
  • FootFall National Index Poland week 38

    ….

    Czytaj dalej