Czy strategia marketingowa waszego sklepu wymaga odświeżenia?

Wielkimi krokami zbliża się lato niosące sprzedawcom liczne okazje do przyciągnięcia klientów, od przedwakacyjnych zakupów, przez rodziny próbujące zapełnić długie wakacyjne godziny po wzrost liczby turystów i coroczny szczyt związany z początkiem nowego roku szkolnego. Wszystkie te okazje, jak i wiele innych, dają organizacjom detalicznym możliwość poprawy rentowności poprzez działania marketingowe.

Sklepy detaliczne mogą też lepiej wykorzystać technologię, aby skuteczniej mierzyć skuteczność kampanii marketingowych. Jednak jeśli chcą maksymalnie wykorzystać letnie wydatki, jest już najwyższy czas na wiosenne odświeżenie podejścia do promocji sklepu, tak by zapewnić, że obejmie ono śledzenie i stymulowanie zwrotu z inwestycji w fizycznych placówkach.

Oto niektóre obszary, którymi powinien się zająć dział marketingu, aby umożliwić mierzenie w sklepie skuteczności prowadzonych kampanii.

Zrozumienie kluczowych celów

Pierwszym krokiem ku wzmocnieniu strategii marketingowej jest uzyskanie jasnego obrazu rezultatów. Co powinna osiągnąć skuteczna kampania marketingowa?

Jednym z kluczowych celów marketingu sklepu detalicznego jest zwiększenie frekwencji, jeżeli sklep nie przyciąga wystarczającej liczby kupujących wydatki marketingowe powinny koncentrować się na zachęceniu ich do odwiedzin.

Jednak ważne jest by rozumieć zachowanie klientów przyciągniętych dzięki kampanii marketingowej. Jeżeli frekwencja jest wysoka, ale współczynnik konwersji niski, marketingowcy muszą zrozumieć zachowanie trafiających do sklepu klientów. Na drodze do sukcesu kampanii marketingowych mogą stanąć problemy z linią produktów, cenami, układem sklepu lub personelem. Warunkiem koniecznym rozwiązania problemu jest poznanie jego przyczyn, na które może składać się kilka czynników. Jeszcze powrócimy do tej kwestii.

Skorzystaj z technologii by zbliżyć się do klientów

Jak wspomnieliśmy już wcześniej, informacje o klientach mają kluczowe znaczenie dla upewnienia się czy działania marketingowe generują zwrot z inwestycji (ROI). Technologia, jak np. rozwiązania do liczenia odwiedzających, może zapewnić istotne informacje o tym, jak kupujący korzystają ze sklepu, co pozwala dostosować prowadzone kampanie do obserwowanych zachowań. Najbardziej zaawansowane na rynku rozwiązania wykorzystują technologie oparte na lokalizacji, które precyzyjnie śledzą przemieszczanie się klientów po sklepie, a nawet to ile czasu spędzają w każdym miejscu.

Dodatkowo, technologia może pomóc marketingowcom wpłynąć na kupujących już przy sklepowym regale. Od mobilnych punktów sprzedaży po instalowane w sklepie nadajniki, dane można wykorzystać do zaoferowania bardziej spersonalizowanych usług i poprawy w czasie rzeczywistym dopasowania ofert marketingowych, w oparciu o lokalizację klienta i jego zachowanie.

Upewnij się, że marketing przynosi konwersję

Dla sprzedawców równie ważne jak zrozumienie drogi kupujący w sklepie jest wykorzystanie technologii do identyfikacji gdzie i jak dochodzi do konwersji sprzedaży. Stymulacja frekwencji w sklepie to pierwszy krok procesu marketingowego, jednak krytyczne znaczenie ma przekonanie ich do zakupu.

Technologia pozwala ocenić, które kampanie marketingowe okazują się efektywne. Przykładowo możliwe, że promowana wyprzedaż przyciągnęła klientów, ale czy faktycznie zakupili oni promowane produkty? Jakie jeszcze produkty obejrzeli albo kupili? Kiedy zrozumiemy już te zachowania, można dopracować działania marketingowe, aby zapewnić wyraźne przełożenie kampanii na wynik handlowy.

Pomiar skuteczności

Prowadzenie kampanii bez analizy jest bezowocne. Jak można przeprowadzić ją następnym razem lepiej, jeżeli nie zmierzymy jej skutków? Pomiar ROI jest krytycznie ważny, a marketingowcy powinni aktywnie mierzyć rezultaty bieżącej kampanii i porównywać ją zarówno z poprzednimi działaniami, jak również (jeśli ma to zastosowanie) porównywać skutki w różnych sklepach.

W przypadku wszystkich kampanii marketingowych sprzedawcy powinni monitorować frekwencję w sklepie przed kampanią, w jej trakcie i już po jej zakończeniu, a także porównywać te dane ze średnimi wynikami w innych centrach handlowych czy sklepach sieciowych. Powinni też uwzględniać wpływ czynników pozostających poza ich kontrolą, jak np. wpływ wiadomości medialnych czy surowe warunki pogodowe.

Wiosenne odświeżenie waszej strategii z ShopperTrak

Aby zapewnić, że aktywność marketingowa budowana jest na fundamencie informacji o klientach i przynosi wymierne rezultaty sprzedawcy potrzebują technologii, która pozwoli im śledzić zachowanie klientów i mierzyć zwrot z inwestycji. Platforma ShopperTrak Analytics Suite zbiera, porównuje i analizuje dane ze wszystkich obszarów sprzedaży, aby zapewnić jasny obraz wyników sklepu.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak nasze rozwiązania mogą pomóc Wam w odświeżeniu strategii marketingowej pobierz nasz eBook, Optimise your marketing spend: embracing new technologies to get closer to your customers (pol. Zoptymalizuj swoje wydatki marketingowe: bądź bliżej klientów dzięki nowym technologiom).

Jeżeli wiesz już, że chcesz skorzystać z naszych narzędzi analizy sklepowej, zajrzyj na stronę z produktami.

Share:
0 Comments

Comments are closed

Back