Nowoczesny handel detaliczny – Jak będzie wyglądać przyszłość sklepów stacjonarnych?

Nowoczesny handel detalicznyWYZWANIE POLEGA NA SZYBKOŚCI, Z JAKĄ ZMIENIAJĄ SIĘ KONSUMENCI

Sklepy i centra handlowe reagują szybciej i bardziej elastycznie niż dotychczas w pogoni za klientocentrycznym doświadczeniem, którego oczekują kupujący. Ale dotrzymanie kroku tym dynamicznym zmianom jest nie lada wyzwaniem, zwłaszcza że każdy klient zachowuje się inaczej, a jego oczekiwań i potrzeb nie można łatwo przewidzieć.

Uwzględnienie tych realiów i zapewnienie klientowi należytej interakcji wymaga wiedzy, czego kupujący potrzebuje dziś i czego będzie potrzebował jutro.

Aby zrozumieć przyszłość sklepów stacjonarnych, ShopperTrak przeprowadził ankietę wśród konsumentów z pięciu krajów europejskich: Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii. Na podstawie zdobytych odpowiedzi przeanalizowaliśmy, jak stacjonarne sklepy muszą ewoluować, aby zaspokajać zmieniające się oczekiwania. Dowiedzieliśmy się także, z jakich technologii kupujący chcieliby korzystać, aby poprawiać wrażenia z zakupów offline.