Wakacyjne zasady: analizujemy europejskie trendy związane z nowym rokiem szkolnym

W miarę zbliżania się końca wakacji, europejskich detalistów czekają kluczowe okazje handlowe.

Rodziny przychodzące kupić dzieciom odzież, buty, artykuły papiernicze i akcesoria, których będą potrzebować gdy zacznie się nowy rok szkolny to ważny strumień dochodu, a zdaniem Kantar ich tegoroczne wydatki będą jeszcze wyższe niż w ubiegłym, .

Pomimo tego, wielu detalistów nie wykorzystuje pełni potencjału końca wakacji. Frekwencja kupujących w trakcie wakacji szkolnych bywa nieregularna, w związku z czym planowanie dostaw i grafiku pracy może stanowić wyzwanie.

Aby ułatwić Wam planowanie wakacyjnej strategii zidentyfikowaliśmy trzy kluczowe strategie przygotowań do nowego roku szkolnego oparte na naszych analizach frekwencji w kilku europejskich krajach w okresie 2014-16.

Przygotujcie się na kupujących „uzupełniających zapasy“

Czasem licząc na lepszą cenę, a czasem po prostu by mieć to już z głowy, wielu rodziców stara się kupić wszystkie potrzebne rzeczy już na początku wakacji.

Przykładowo już od trzech lat we Włoszech klienci najliczniej ruszają do sklepów w drugim tygodniu lipca, z kolei w Hiszpanii szczyt przypada na pierwszy tydzień wakacji czyli końcówkę czerwca.

Niezależnie od miejsca prowadzenia działalności, ważne jest by przewidywać wczesny popyt, a kampanie promocyjne rozpoczynać na tyle wcześnie by wykorzystać demograficzne trendy kupujących.

Pamiętajmy o kupujących na ostatnią chwilę

Zdecydowanie największy szczyt frekwencji związanej z nowym rokiem szkolnym przypada w Europie na ostatni tydzień wakacji – zazwyczaj jest to ostatni tydzień sierpnia lub pierwszy tydzień września – zatem konieczne jest wykorzystanie wszystkich okazji dostępnych w tym okresie.

W ostatnich trzech latach ruch w niemieckich sklepach był największy w pierwszym tygodniu września – w 2016 r. detaliści mogli cieszyć się także solidnym wzrostem sprzedaży (o 8,4%) w ostatnim tygodniu czerwca, czyli czasie rozpoczęcia wakacji szkolnych w Saksonii, Bremie i Turyngii.

Podobnie jak w Polsce, także we Francji i w Wielkiej Brytanii sprzedawcy detaliczni przeżywają coroczny szczyt frekwencji pod koniec wakacji. W Polsce liczony RDR przyrost liczby kupujących wyniósł 1,48% w 2015 i 3,27% w 2016 r.

Sprzedawcy detaliczni mogą spodziewać się znacznego wzrostu odwiedzających ich rodzin, które pozostawiły związane z powrotem do szkoły zakupy na ostatnią chwilę, nie powinni jednak zapominać o rodzicach, którzy przyjdą do nich już w pierwszym tygodniu nowego semestru. Na przykład w Hiszpanii, frekwencja kupujących wzrosła w tym okresie zeszłego roku o 5,57%.

Zapewniajcie w okresach szczytu konsekwentnie dobrą obsługę klientów.

Pomimo, że w większości krajów frekwencję kupujących cechują wyraźne górki i dołki to zawsze będą klienci wykazujący się w trakcie przerwy wakacyjnej stabilniejszym podejściem.

W Portugalii, w której ubiegłego lata frekwencja kupujących wzrosła o 0,49%, wystąpiły pewne nasilenia ruchu na przełomie lipca i sierpnia, jednak nie dało się zauważyć konkretnych trendów.

Aktywność w Portugalii przypomina nam, że sprzedawcy detaliczni muszą przez całe lato utrzymać dobrą obsługę klienta, przy równoczesnej gotowości do sprostania nieoczekiwanym wzrostom.

Zrozumienie trendów frekwencji kupujących to klucz do maksymalnego wykorzystania przedszkolnego szczytu.

Jeśli wypracujecie dobre zrozumienie tego jak latem może rozwijać się frekwencja kupujących, będzie Wam łatwiej przewidywać trendy i skutecznie planować strategię marketingową, uzupełnianie zapasów i grafik personelu, czyli wszystko co potrzebne jest do zapewnienia klientom doskonałych usług w okresie szczytu.

Pora powrotu do szkoły daje detalistom cenne okazje, kluczowe znaczenie ma zatem to by maksymalizować w tym czasie efektywność obsługi klientów, by stymulować przychód i lojalność konsumentów.

Z naszej infografiki o powrocie do szkoły można dowiedzieć się więcej o rozkładzie szczytów frekwencji w Europie i wykorzystaniu technologii ShopperTrak do lepszego zaspokajania popytu.

Share:
0 Comments

Comments are closed

Back