Wiedza o handlu

Nasi profesjonalni doradcy pomogą rozwinąć Państwa działalność

Wiedza o handlu drogą do bliższych relacji z kupującymi

Współcześni kupujący są bardzo egocentryczni. Niezależnie czy są w lokalnym sklepie, w centrum handlowym czy parku handlowym, oczekują satysfakcjonującej, sprawnej obsługi.

Tylko, że współcześnie każdy kupujący wierzy w swoją unikalność i trudno jest zaspokoić coraz bardziej zróżnicowaną gamę potrzeb. Właśnie tu do gry wkracza wiedza o handlu, pomagająca organizacjom detalicznym dogłębniej zrozumieć wzory zachowania.

Jakie korzyści przynosi wiedza o handlu?

Zasadniczo informacja biznesowa przenosi dbanie o konsumenta ze sfery sztuki do nauki. Najnowsze technologie pozwalają zrozumieć gdzie udają się klienci i co kupują – a nawet czy są regularnymi klientami czy też przychodzą po raz pierwszy.

Zebrane informacje sięgają znacznie głębiej niż wyrywkowy wgląd w frekwencję klientów. Jest tak ponieważ najbardziej zaawansowane z dostępnych rozwiązań integrują informacje o liczeniu ludzi z innymi strumieniami danych celem niezwykle szczegółowej analizy klientów.

Dodatkowe dane mogą być wygenerowane przez sklep lub centrum, jak np. wydatki na marketing i transakcje w punktach sprzedaży, ale także uzyskane od osób trzecich, jak np. dane pogodowe. Wszystko to, aby odpowiedzieć na takie krytycznie ważne pytania jak:

  • Gdzie przepadają okazje do sprzedaży na skutek niewłaściwych proporcji personelu do klientów.
  • Jaki odsetek odwiedzających opuszcza sklep czy centrum handlowe nie dokonawszy zakupu?
  • Ilu odwiedzających przychodzi po raz pierwszy, a ilu to powracający klienci?
  • Które działania marketingowe przynoszą zwrot z inwestycji