4 obszary w przedsiębiorstwach zarządzających handlem detalicznym, które skorzystają z analizy danych o frekwencji odwiedzin

Article
Napisał(a) ShopperTrak on 19-07-19

Dane dotyczące frekwencji odwiedzin sklepy i centra handlowe, umożliwiają zwiększenie wydajności funkcjonowania w całym przedsiębiorstwie. Kto zatem powinien korzystać z tego typu  analizy biznesowej i co można dzięki niej uzyskać?

Nasz nowy raport Znaczenie danych w branży detalicznej: Komu potrzebne są dane dotyczące odwiedzalności i dlaczego? Przedstawia dogłębną analizę wykorzystania danych o frekwencji odwiedzinprzez każdy dział. Oto podsumowanie głównych funkcji i wnioski, które mogą przynieść korzyści poszczególnym działom

Zarządzanie sklepem

Analiza danych dotyczących frekwencji odwiedzających umożliwia optymalizację przydziału pracowników do odpowiednich zadań w sklepie  w celu zapewnienia optymalnej obsługi klienta, co jak wiemy zwiększa wskaźniki konwersji i sprzedaży. Dane dotyczące ruchu mogą służyć do efektywnego zarządzania harmonogramem pracy na podstawie znanych okresów najwyższego i najniższego ruchuw sklepie.. Dane te mogą także służyć do zmiany przydziału dostępnych pracowników w celu uzyskania optymalnego współczynnika kupujących do sprzedawców (ang. Shopper-to-Associate Ratio – STAR).

Kierownicy sklepów, kierownicy regionalni i kierownicy operacyjni mogą określić czas spędzany przez klientów w sklepie oraz wskaźnik konwersji dla każdego sklepu i na tej podstawie wprowadzać odpowiednie zmiany w zakresie personelu, szkoleń i organizacji sklepu. Liderzy operacyjni mogą także, na podstawie danych, podejmować decyzje w oparciu o raporty KPI na poziomie sklepu w celu zwiększania wskaźników konwersji, czasu spędzanego przez klientów w sklepie oraz średnich wartości transakcji (ATV).

Zarządzanie centrum handlowym

Zrozumienie istoty danych o ruchu w sklepie jest przydatne dla osóbzajmujących się nieruchomościami komercyjnymi w podejmowaniu decyzji w oparciu o rzetelne dane. Główne zastosowania takich danych obejmują zapewnienie informacji na potrzeby negocjacji w zakresie wynajmu lokali w oparciu o historyczne dane dotyczące odwiedzalności, co prowadzi do zwiększenia zyskowności.

Dzięki danym dotyczącym frekwencji odwiedzin można określić strefy o wysokich wynikach sprzedażowych w centrach handlowych i na tej podstawie  negocjacjować ceny wynajmu danego lokalu. Negocjację możemy oprzeć o historyczne i bieżące dane dotyczące liczby odwiedzających na metr kwadratowyoraz poszerzyć wiedzę o wpływ zewnętrznych czynników, np. świąt państwowych, na zachowania kupujących i frekwencję w sklepach. Sprzedawcy mogą udostępniać swoje dane dotyczące ruchu w sklepie właścicielom centrów handlowych, aby zaplanować wspólne działania zwiększające ruch i doprowadzić do usprawnienia planowania i poprawy wydajności placówek.

Marketing

Analiza danych dotyczących ruchu w branży detalicznej zapewnia działom marketingu wgląd w to, jak aktywność marketingowa wpływa na liczbę odwiedzających sklep oraz na niezwykle ważny wskaźnik konwersji. Powiązanie okresów kampanii z okresami o największym natężeniu ruchu umożliwia specjalistom ds. marketingu dostosowanie wskaźników odwiedzalności i konwersji do okresów promocji.

Umożliwia projektowanie skutecznych kampanii, które nie tylko przyciągną kupujących, ale także zapewnią wysoki wskaźnik konwersji, pozwalając wyeliminować kampanie sklepowe o mniejszej skuteczności, charakteryzujące się zbyt dużym „ruchem przechodzącym”. Specjaliści ds. marketingu sprzedaży detalicznej mogą także poznać wpływ różnych typów kampanii na frekwencję odwiedzin  w sklepie.

Planowanie Merchandisingu

Marki odnoszące największe sukcesy zazwyczaj charakteryzuje precyzyjne planowanie merchandisingu. Optymalizacja  ekspozycji produktów i odpowiednia aranżacja przestrzeni są niezbędne w celu zwiększenia wskaźnika konwersji i to właśnie w tym obszarze dobrze poinformowani handlowcy mogą uzyskać przewagę konkurencyjną.Analiza danych dotyczących ruchu odwiedzających umożliwia handlowcom tworzenie planogramów w oparciu o pomiar ruchu i schemat przepływu kupujących. Mogą oni sprawdzać oddziaływanie nowych obszarów lub wypróbowywać nowe   strategie handlowe.. Przede wszystkim mogą zaplanować działania w okresie największej frekwencji odwiedzających w oparciu o historyczne dane, na przykład pokazujące, które ze świąt: Dzień Matki czy Święta Bożego Narodzenia, przyczyniło się do największego ruchu w sklepie i wskaźnika konwersji w określonym przedziale czasowym.

Profesjonalni sprzedawcy, od osób zarządzających po pracowników sklepu, mogą dzięki analizom i danym dotyczącym frekwencji odwiedzin usprawnić podejmowanie decyzji i wydajność sklepu.

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz zwiększyć wydajność sprzedaży detalicznej, korzystając z analizy danych dotyczących ruchu, pobierz nasz bezpłatny ebook:

Znaczenie danych w branży detalicznej: Komu potrzebne są dane dotyczące odwiedzalności i dlaczego?

Czytaj więcej postów autora ShopperTrak