Centra handlowe wciąż wygrywają, korzystając z danych frekwencji

Article
Napisał(a) ShopperTrak on 13-06-18

Europejski sektor centrów handlowych świętuje kolejne wielkie osiągnięcie. Wraz z marcowym zakończeniem pierwszego etapu, kosztującej 600 milionów funtów rozbudowy, galeria Westfield London stała się właśnie największym centrum handlowym w Europie. Po realizacji całej planowanej rozbudowy centrum obejmie przeszło 240 000 metrów kwadratowych, tym samym zdeklasuje dotychczasowych rekordzistów: moskiewski Aviaopark i Westgate w Zagrzebiu. Westfield London w pełni wprowadza w życie zasadę łączenia sprzedaży detalicznej ze spędzaniem czasu wolnego (ang. experiential retailing). Gigantyczna powierzchnia obiektu pozwala znaleźć w nim miejsce na zakupy, aktywność i naukę, co docenia w swoim artykule magazyn Retail Week.

Rozbudowy podobne do opisanej powyżej prowadzone są w całej Europie i stanowią odpowiedź dojrzałego rynku centrów handlowych na zmieniające się potrzeby i oczekiwania konsumentów. Wynajmujący inwestują w modernizacje i remonty chcąc utrzymać zainteresowanie zakupami w fizycznych sklepach, często uwzględniają w planach więcej przestrzeni społecznej na potrzeby gastronomii, wydarzeń i spędzania czasu wolnego, przy okazji zakupów. Centra wzbogacane są o elementy rozrywkowe takie jak golf pod dachem, kina i ścianki wspinaczkowe, równocześnie tworzy się przestrzeń, w której szerszy miks najemców przyciągnie tłumy. Prrzykładowo Westfield London może teraz pochwalić się dodatkowymi markami modowymi i eleganckim nowym domem towarowym John Lewis, zaś Westfield Square, którego otwarcie planowane jest latem, będzie nowym miejscem wydarzeń publicznych otoczonym sklepami oraz punktami gastronomicznymi i rekreacyjnymi.

O nowym kształcie galerii przesądzają decyzje podejmowane na podstawie zebranych informacji

Mottem tych zmian mogłoby być adaptacja lub śmierć W celu zachowania osiągniętej pozycji i konkurencyjności, większość portfeli aktywów w postaci nowoczesnych centrów handlowych jest zależna od kluczowej roli jaką dane frekwencji odgrywają w dopasowaniu strategii najmu i kampanii marketingowych do potrzeb klientów oraz zapewniania wyników. Widzimy także potężne zapotrzebowanie na dane, które pokażą czy poczynione inwestycje przynoszą dochód. Dzięki zastosowaniu technologii liczenia frekwencji i systemów analizy danych, właściciele mogą mierzyć kluczowe dane i reagować na nie, sprawiając że decyzje są podejmowane w oparciu o dogłębne zrozumienie lokalnej sytuacji.

Jest to kluczowy temat, jakim zajmuje się nowy raport ShopperTrak Dane o ruchu w centrach handlowych są motorem sukcesu w Europie Raport ów pokazuje różne sposoby wykorzystania danych frekwencji przez właścicieli nieruchomości dla zwiększenia ich rentowności i optymalnego wsparcia najmujących detalistów.

Poniżej przedstawiamy przydatne podsumowanie rodzajów danych, które mogą przynieść korzyści centrom handlowym, które bardziej szczegółowo opisaliśmy w raporcie:

W jaki sposób dane o ruchu wpływają na rentowność centrum handlowego

  • Kierownictwo centrum handlowego i najemcy mogą przygotować się na okresowe wzrosty ruchu i są w stanie skupić się na zwiększaniu współczynnika konwersji w kluczowych dniach.
  • Istnieje możliwość poinformowania najemców o spodziewanych tygodniowych lub dziennych godzinach szczytu i wzrostach ruchu związanych z wydarzeniami organizowanymi w centrum w ramach współpracy.
  • Możliwe jest zaprojektowanie centrum handlowego z myślą o maksymalizacji ruchu w najważniejszych punktach oraz jego przepływie, skupiając się na układzie i możliwie najbardziej opłacalnym dobraniu najemców.
  • Z upływem czasu projekty marketingowe mogą zostać dopasowane do określonych trendów w zakresie ruchu.
  • Wynajmujący mogą zdecydować się na pobieranie opłat za najem w oparciu o dane związane z ruchem oraz wykazać najemcom, że prace modernizacyjne prowadzone w centrum wpływają na zwiększenie ruchu.
  • Detaliści mogą podejmować decyzje w oparciu o ruch i dane demograficzne przekazane przez właściciela centrum handlowego.
  • Decyzje dotyczące modernizacji, rozbudowy i przebudowy – na przykład związane z nową strefą gastronomiczną – mogą być podejmowane w oparciu o analizę danych, podobnie jak zmiany związane z dostosowaniem stawki najmu.
  • Istnieje większa szansa na to, że sprzedający zdecydują się na podpisanie dłuższej umowy najmu, jeśli właściciele nieruchomości będą w stanie przedstawić im dane dotyczące obecnego i przewidywanego ruchu.

Dane frekwencji jako uzasadnienie wysokości czynszu

Jasne jest, że dane o ruchu mogą odegrać istotną rolę w planowaniu centrum handlowego i bieżącym zarządzaniu. Dla właścicieli obiektów możliwość wykazania prognoz frekwencji jest bardzo ważnym argumentem – zarówno jako usługa dla najemców, jaki i w procesie negocjacji czynszu.

Steve Richardson, Regionalny i globalny dyrektor ds. strategicznych ShopperTrak dla W. Brytanii/Zjednoczonych Emiratów Arabskich tak skomentował ten raport: „Właściciele nieruchomości gromadzą obecnie znacznie więcej danych niż w przeszłości. Oczekują rozwiązań, które pozwolą im wybrać odpowiednich najemców oraz pokazać im, jakich przychodów mogą oczekiwać. Wgląd w tego typu informacje pozwala opracować strukturę i uzasadnić potrzebę różnych stawek najmu.“

Czas pokaże, czy miliony wydane na rozbudowę Westfield London przyniosą długoterminową rentowność właścicielowi, czyli Westfield Group i starannie dobranej mieszance najemców. W idealnej sytuacji, inwestycja w galerię handlową powinna przynieść tłumy kupujących, wzrost frekwencji i skokowe wydłużenie średniego czasu przebywania/ Efektem powyższego są zachwyceni najemcy i wynajmujący, który może podzielić się dobrymi nowinami z udziałowcami. Europejskim centrom handlowym nie tylko nie zagraża zagłada, ale mogą zachować w przyszłości rolę ruchliwych i kipiących atrakcjami miejsc spotkań. Wszystko to pod warunkiem odpowiedniej troski oraz podjęcia właściwych decyzji o dostosowaniu do nowych warunków i wdrożenia nowych, innowacyjnych koncepcji.

Analiza bieżących danych może stać się solidnym fundamentem, pozwalającym zbudować zwycięską strategię przetrwania. Podejścia zakładające zgadywanie i przeczucia muszą pójść w odstawkę.

Już dziś skontaktuj się z nami, żeby pokaz tego, jak dane o ruchu mogą pomóc w usprawnieniu modeli najmu i zwiększeniu rentowności Twojego centrum handlowego.

Pobierz nasz raport Dane o ruchu w centrach handlowych są motorem sukcesu w Europie, aby zobaczyć jak wykorzystanie danych o frekwencji kupujących pomaga w zwiększeniu rentowności.

Jesteście gotowi do przeniesienia firmy na wyższy poziom?

Kliknij poniżej, aby rozpocząć.

Zacznijcie już dzisiaj
Czytaj więcej postów autora ShopperTrak