Wydarzenia w sklepie: Oto Retailtainment!

Article
Napisał(a) ShopperTrak on 21-11-18

Fala upałów, która nawiedziła tego lata Europę, skłoniła niektórych detalistów do ciekawych posunięć. Przykładowo K-Supermarket in Finland zaprosił100 klientów do spędzenia nocy w klimatyzowanym sklepie w Helsinkach, by mogli schronić się przed skwarem.

Klienci, którzy potrzebowali ochłody i ucieczki przed parnymi nocami mogli skorzystać z zaproszenia do spędzenia nocy w sklepie, na życzenie mogli także zjeść tam kolację i śniadanie. Cóż za fantastyczny sposób na zwiększenie zaangażowania w markę i zachęcenie ludzi do odwiedzenia sklepu!

Inicjatywa K-Supermarket była konsekwencją fali upałów, ale wielu sprzedawców detalicznych i marek organizuje imprezy i specjalne okazje w ich lokalach przez cały rok, aby dać klientom dodatkowy powód do odwiedzenia ich sklepów.

Wybraliśmy pięć pouczających przykładów wydarzeń przyciągających odwiedziny, w sklepach detalicznych z całej Europy.

1. Warsztaty z majsterkowania dla Pań w Bauhaus

Europejski sprzedawca detaliczny specjalizujący się w wyposażeniu dla majsterkowiczów – Bauhaus zorganizował warsztaty z majsterkowania dla Pań. Dało to konsumentkom okazję do odwiedzenia ich niemieckich placówek i otrzymania rozmaitych porad w zakresie renowacji i codziennych prac domowych.

Z kieliszkiem szampana w ręku i podobnie myślącymi osobami wokół siebie, panie mogły sobie porozmawiać o narzędziach i metodach, a także obejrzeć pokazy majsterkowania. Celem wydarzeń było przybliżenie kwestii majsterkowania i zachęcenie nowej grupy konsumentów – kobiet – do wypracowania nowych umiejętności jak układanie kafelków czy wiercenie. Bauhaus może wykorzystać te spotkania jako okazję do zaprezentowania swoich produktów i wiedzy, co daje im szansę pozyskania klientów na długie lata.

Bauhaus TV  https://www.youtube.com/watch?time_continue=69&v=GhkoSkJmkD4

2. Zamknięte przyjęcia w Hotel Chocolat

Mająca siedzibę w Wielkiej Brytanii sieć Hotel Chocolat zwiększa swoją obecność w całej Europie, niedawno zawarła nową umowę franczyzową mającą rozpocząć ich obecność w Danii. Zamknięte przyjęcia, na których ludzie płacą 10 funtów by otrzymać obsługę godną VIP-a i wziąć udział w degustacjach czekolady w najlepszych lokalach, wskazano jako kluczową strategię firmy zwiększającą zaangażowanie klientów, w zeszłym roku finansowym.

„Dogłębna wiedza naszego, świetnie wyszkolonego w School of Chocolate, personelu i nasze eksperymentalne zamknięte sesje Chocolate Lock-in, pozostają fundamentem naszego wielokanałowego modelu,” powiedział tego lata Dyrektor Naczelny i współzałożyciel firmy – Angus Thirlwell.

3. Sesje gamingowe w Footlocker

Nowy dwupoziomowy sklep Footlockera na londyńskiej Oxford Street nie tylko oferuje produkty premium, ale także organizuje eventy.

Wykorzystująca konsole Xbox strefa Experience Zone, została zaprojektowana z myślą o graczach, którzy mogą tu przyjść by sprawdzić swe umiejętności, w razie takiej ochoty mogą nawet spróbować sił w tworzeniu własnego spersonalizowanego kontrolera w Xbox Design Lab. To strategiczne partnerstwa, jak to mogą przesądzić o prawdziwym sukcesie prowadzonych w sklepie: wydarzeń, zwłaszcza jeśli detaliści połączą siły z marką o podobnej klienteli.

4. Sweatlife w Lululemon

Już trzeci rok z rzędu w 2018 roku detaliczny sprzedawca odzieży sportowej Lululemon zorganizował w Londynie swój dwudniowy festiwal Sweatlife Festival.

Event, który w tym roku odbył się także w Berlinie i Paryżu dał marce okazję do przedstawienia nowej ekskluzywnej oferty. Uzupełnieniem festiwalu były sesje prowadzone przez ekspertów fitness, wśród których byli założyciele Park Run i Good Gym.

Pomimo, że eventy nie są prowadzone w sklepach, dają one Lululemon szansę na nawiązanie interakcji ze swymi lojalnymi klientami i wsparcie relacji poprzez włączenie w życie społeczności, którą chce obsługiwać.

5. Fjällräven – sesje pytań i odpowiedzi

Szwedzki sprzedawca plecaków i sprzętu outdoorowego Fjällräven organizuje wydarzenia odzwierciedlające wartości marki, jak np. dyskusje środowiskowe prowadzone w formacie pytań i odpowiedzi z udziałem ekspertów trekkingu.

Ma to sprawić, że konsumenci będą rozwijać i utrzymywać zainteresowanie outdoorem, a działania prowadzone są w sklepach, aby dać przedsiębiorstwu możliwość promowania produktów i podeprzeć pasję klientów realną wiedzą. W 2005 r. marka uruchomiła w Szwecji Fjällräven Classic – program pieszych wędrówek mający zachęcać ludzi do wędrówki po górach Szwecji. Od tego czasu inicjatywę rozszerzono na bardziej dostępne trasy, zachęcając nowicjuszy do spróbowania sił w wędrówce po Danii, Stanach Zjednoczonych i Hong Kongu.

Te pięć różnorodnych przykładów ilustruje, w jaki sposób detaliści i marki mogą oferować swoim klientom wartość dodaną, a sądząc po znacznym powodzeniu tych wydarzeń i wieloletniej kontynuacji niektórych z nich, muszą zapewniać rzeczywisty zwrot z inwestycji (ROI). Wraz z pojawieniem się technologii, takich jak rzeczywistość wirtualna, widzimy bogactwo możliwości m.in. dla firm turystycznych, sprzedawców technologii i ekskluzywnych graczy, aby zaoferowali konsumentom możliwość odwiedzenia sklepu i sprawdzenia produktów i usług jeszcze przed dokonaniem zakupu.

Również centra handlowe zmieniają profil, chcąc stać się miejscem docelowym dla klientów poszukujących nowych doświadczeń. Fizyczna przestrzeń w centrach handlowych ulega zmianie, ale to, co pozostaje stałe, to ludzkie pragnienie nawiązywania kontaktów towarzyskich.

Śledźcie frekwencję w trakcie wydarzeń i budujcie w oparciu o swój sukces

Koniecznie trzeba mierzyć wpływ eventów na frekwencję i współczynniki konwersji. Tylko wtedy można sprawdzić czy przedsięwzięcia te są opłacalne i spełniają pokładane w nich nadzieje. Może się okazać, że wydarzenia przyniosą zwrot inwestycji tylko w niektórych typach sklepów lub tylko w określonych porach roku. Jedno jest pewne: dane o frekwencji zapewnią dokładniejsze spojżenie w przyszłość.

Jeśli chcecie poprawić wyniki swoich sklepów w oparciu o analizę danych zapraszamy do kontaku z ShopperTrak.

Jesteście gotowi do przeniesienia firmy na wyższy poziom?

Kliknij poniżej, aby rozpocząć.

Zacznijcie już dzisiaj
Czytaj więcej postów autora ShopperTrak