Najemcy w centrach handlowych zauważają wzrost obrotów dzięki zaawansowanej technologii liczenia ludzi

Współcześnie, sprzedawcy detaliczni w dobrze zarządzanych centrach handlowych mają wspaniałą, nową możliwość. Dzięki inwestycjom właścicieli nieruchomości w technologię liczenia frekwencji i rozwiązania do analizy danych wspierających doskonaleniu obiektów, sprzedawcy detaliczni czerpią korzyści z obszernych danych, które mogą pomóc im wspierać konwersję i zwiększać obroty.

Nowy raport ShopperTrak: Dane o ruchu w centrach handlowych są motorem sukcesu w Europie bardziej szczegółowo opisuje te możliwości. Opisuje zmiany zachodzące na europejskim rynku centrów handlowych i pokazuje jak operatorzy dostosowują swoją ofertę do potrzeb współczesnych klientów, a także jak uczą się wykorzystywania danych o ruchu do poprawy rentowności i lepszego wspierania najemców prowadzących sklepy.

Najemcy w centrach handlowych korzystają na zbieraniu danych

Naturalnie trend modernizacji, rozbudowywania, odnawiania i modyfikowania europejskich centrów handlowych jest korzystny dla najemców, którzy w kwestii przyciągnięcia klientów i zwiększania obrotów w znacznej mierze polegają na wyglądzie i atmosferze centrum.

Poprawie estetyki i kampaniom marketingowe mającym zwiększyć frekwencję i czas przebywania coraz częściej towarzyszą inwestycje właściciela nieruchomości w technologie liczenia ludzi i analizy frekwencji. Jest tak ponieważ wynajmujący chcą uzyskać zwrot z inwestycji w swoich nowych, koncepcyjnych centrach handlowych i nakładów na marketing, w związku z czym chętnie mierzą frekwencję i informują o niej, co pozwala im odpowiednio strukturyzować stawki najmu i uzasadnić oferowany najemcom model umowy.

Współpracuj, aby wygrać

Oznacza to, że przyjmuje się bardziej naukowe podejście, a właściciele budynków przyjmują odpowiedzialność za generowanie ruchu, porównywanie osiągnięć i wykorzystywanie sukcesów wszędzie tam, gdzie to możliwe. Trend ten jest dobrą wiadomością dla najemców z branży detalicznej którzy powinni dostrzec poprawę frekwencji w swoich sklepach, a także mogą się spodziewać dokładniejszych informacji o długoterminowych prognozach frekwencji, zbliżających się szczytach handlowych oraz wykorzystać cenne informacje o trendach zachowania klientów odwiedzających galerię.

Jeszcze korzystniejszy jest fakt, że menedżerowie inteligentnego leasingu zaczynają wykorzystywać dane o ruchu do oceny swojego portfolio detalistów, aby sprawdzać, jak kto sobie radzi i wspierać tych, którzy tego potrzebują. „Skłania ich to do zadania sobie pytania w jaki sposób mogą pomóc sprzedającemu przyciągnąć więcej klientów“, powiedział Steve Richardson – Regionalny i globalny dyrektor ds. strategicznych dla W. Brytanii/Zjednoczonych Emiratów Arabskich w ShopperTrak „Być może oferowane produkty nie są już tak atrakcyjne jak w przeszłości. Możliwe, że konieczne jest przeniesienie sprzedającego w miejsce lepiej odpowiadające jego potrzebom. Takie działania są znacznie korzystniejsze niż utrata najemcy i zwolnienie lokalu.“

Zapewnij dobre wrażenia

Jak wynika z naszego raportu, najemcy detaliczni coraz częściej będą postrzegać centrum handlowe jako miejsce wydarzeń społecznościowych, pokazów mody, pokazów kulinarnych i stoisk tymczasowych (pop-ups), w miarę wzrostu popularności łączenia sprzedaży detalicznej ze spędzaniem czasu wolnego (ang. experiential retailing) zarówno w lokalnych, jak i w dużych centrach docelowych. Zapobiegliwi wynajmujący z pewnością będą mierzyć ruch generowany przez takie zdarzenia w celu oceny zwrotu z inwestycji oraz śledzenie wydajności takich działań w zakresie portfela nieruchomości. Pod warunkiem prawidłowej realizacji, jest to kolejny sposób, w jaki właściciele obiektów mogą zapewnić najemcom wartość dodaną, uzasadnić pobierane czynsze i już na etapie negocjacji jasno przedstawić swoją ofertę.

Brian Field, starszy dyrektor, zespół ds. konsultingu handlowego, ShopperTrak mówi: „Sprzedający mogą próbować unikać takich działań, ponieważ panuje wśród nich powszechne przekonanie, że ruch w centrach handlowych spada. Choć poziom ruchu nie jest tak wysoki jak 20 lat temu, dzisiejszy klient jest znacznie inny. Poprzez kapitalizację trendu polegającego na poszerzeniu funkcjonalności centrum handlowego – nie tylko na transakcjach – operator obiektu może wykazać większą wartość niż wynajmujący który oddaje lokal w zamian za określoną stawkę i okres najmu.“

Dostosuj liczbę pracowników do godzin szczytu

Kolejną korzyścią dla najemców powierzchni handlowych w galeriach, które zapewniają wgląd w dane jest możliwość dostosowania grafiku personelu do bardziej i mniej ruchliwych okresów. Zapewnienie, że najlepsi sprzedawcy będą obsługiwać klientów w ciągu weekendu lub podczas szczytu w porze lunchu, może wydatnie poprawić współczynnik konwersji.

Mając dostęp do danych kierownictwo centrum handlowego i najemcy mogą przygotować się na okresowe wzrosty ruchu i są w stanie skupić się na zwiększaniu współczynnika konwersji w kluczowych dniach. Istnieje możliwość regularnego informowania najemców o spodziewanych tygodniowych lub dziennych godzinach szczytu i wzrostach ruchu związanych z głośnymi wydarzeniami organizowanymi przez galerię i promocjami marketingowymi. Im więcej danych jest udostępnione tym lepiej przygotowane są wszystkie strony, właśnie dlatego tak dużą wagę przykłada się obecnie do dzielenia się danymi przez wynajmujących i najemców.

Dane o frekwencji dla przyszłego wzrostu

Detaliści widzą, jak ważne jest wykorzystywanie anonimowych danych opartych na lokalizacji klientów dla podejmowania świadomych decyzji o konfiguracji sklepu, organizacji zbytu, prezentacji sezonowych promocji i planowania grafiku pracy personelu, na przestrzeni tygodnia. Kiedy połączy się własne dane dotyczące frekwencji i przepływu klientów w obrębie sklepu z danymi całego centrum, danymi demograficznymi, pogodowymi, sprzedażowymi i informacjami o mocy nabywczej, detaliści mogą zapewnić kupującym wyjątkowe wrażenia, a także dopracować swoją pracę, dostosowując je do uzyskiwanych informacji. Technologia Wi-Fi i kamery zapewniają jeszcze więcej możliwości.

Nie można ignorować obecnego w całej branży zainteresowania danymi. Jak potwierdza nasz raport, bogactwo informacji jakie można uzyskać analizując dane o frekwencji jest powodem do świętowania.  Podsumowując, jeśli zespół kierownictwa centrum handlowego posiada dostęp do danych o ruchu i zachowaniach klientów, posiada również możliwość wpłynięcia na wydarzenia odbijające się na popularności i rentowności obiektu. Co najważniejsze, ma również możliwość wspierania najemców powierzchni handlowych, przed którymi stoi trudne zadanie przyciągnięcia i zatrzymania kupujących oraz podwyższenia współczynnika konwersji mimo narastającej konkurencyjności.

Już dziś skontaktuj się z nami, żeby pokaz tego, jak dane o ruchu mogą pomóc w usprawnieniu modeli najmu i zwiększeniu rentowności Twojego centrum handlowego.

Pobierz nasz raport Dane o ruchu w centrach handlowych są motorem sukcesu w Europie, aby zobaczyć jak wykorzystanie danych o frekwencji kupujących pomaga w zwiększeniu rentowności.

Share:
0 Comments

Comments are closed

Back